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Curso Online Asincrónico

Gestión Emocional y Habilidades Clave a Nivel Profesional

ÁREA: Habilidades Blandas (SOFT SKILLS) | Gestión de Emociones y de Conflictos |

NIVEL: Básico

DURACIÓN: 6 horas

CÓDIGO INTERNO: 03B06C02


CÓDIGO SENCE (Chile): Todos nuestros cursos pueden realizarse con SENCE, a solicitud del cliente (sólo válido para empresas chilenas).
CERTIFICACIÓN:

  1. Certificado de aprobación del curso, con código QR de validación entregado por CIDES Corpotraining (empresa certificada ISO 9001 y NCh 2728).
  2. Opcional - Certificación adicional acreditada por la Fundación CertiUni* (España). Se debe solicitar de forma previa y antes de comenzar el curso.

Cotización

Folleto descriptor del curso:

Descargar Folleto pdf

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DIRIGIDO A:

Profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos.

DESCRIPCIÓN:

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y como afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características y habilidades para gestionar un conflicto.

COMPETENCIAS:

1. Conocer adecuadamente los diferentes ámbitos de las emociones básicas para entender qué relevancia tienen en la gestión de conflictos.

2. Saber cómo impactan las emociones en comunicación para determinar cómo podemos generar un conflicto o resolverlo cambiando la manera en la que nos comunicamos.

3. Conocer las habilidades necesarias para poder gestionar eficazmente los conflictos en el ámbito laboral para disponer de herramientas a la hora de resolver conflictos.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos):

1. Identificar emociones básicas y cómo cambiar nuestro estado emocional.

2. Identificar mi estilo de comunicación y cómo mejorar la asertividad a la hora de comunicarnos.

3. Determinar qué habilidades son necesarias antes una situación concreta.


CONTENIDO DEL CURSO:




Unidad 1. Las emociones básicas.


1.Qué son las emociones básicas y tipos.

2.Emociones, sentimientos y estados de ánimo.

3.Cómo funcionan las emociones.

4.Cómo identificar emociones propias y de terceras personas.

5.Cómo cambiar mi estado emocional.


Unidad 2. Las emociones en comunicación.


1.Los 3 elementos de la comunicación: el lenguaje verbal, paraverbal y no verbal.

2.Los 3 estilos de comunicación: asertivo, pasivo y agresivo.

2.2Características de los estilos de comunicación.

2.2 Cómo identificar mi estilo de comunicación.

2.3 Cómo transformar mi estilo de comunicación en asertivo.


Unidad 3. Gestión eficaz de conflictos.


1.La importancia de las habilidades en la resolución de conflictos.

2.La escucha activa y la escucha empática.

3.El rapport o sintonía.

4.La observación o calibración.

5.La empatía.

6.Técnicas de asertividad para la resolución de conflictos.


METODOLOGÍA, ASPECTOS PRÁCTICOS y PREGUNTAS FRECUENTES

Los “Cursos Online Asincrónicos” de CIDES Corpotraining permiten acceder en línea a materiales y actividades de formación en cualquier momento y desde cualquier dispositivo con Internet, sin horarios específicos.

Nuestros Cursos Asincrónicos están Diseñados en base a una Metodología de Aprendizaje por Competencias, e incluyen ejercicios prácticos, lecturas, pruebas de nivel y videos interactivos.

Los participantes reciben claves de acceso personalizadas, y las empresas pueden seguir el progreso de ellos a través de la plataforma virtual, visualizando información detallada en tiempo real o descargando informes en PDF o Excel.

Estos cursos no solo ofrecen flexibilidad, sino también una metodología que asegura la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, ideal para quienes buscan mejorar su desempeño laboral y medir el impacto de su formación.

Para conocer más acerca de la metodología, fechas y tiempos, cotización, inscripciones, certificación, plataforma, accesos, aspectos prácticos y preguntas frecuentes respecto a los cursos asincrónicos de CIDES Corpotraining, por favor ingresar en el siguiente link: https://cides.com/metodologia-aspectos-practicos-asincronicos/

Para consultas y cotizaciones:

Puedes completar el formulario de cotización de cualquier curso en específico, eligiéndolo desde esta página.
O bien, puedes contactarnos directamente a:
contacto@cides.com

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