Curso Online Asincrónico

La Gestión de Conflictos en el Entorno Laboral

ÁREA: Habilidades Blandas (SOFT SKILLS) | Gestión de Emociones y de Conflictos |

NIVEL: Básico

DURACIÓN: 8 horas

CÓDIGO INTERNO: 03B06C03

CÓDIGO SENCE (Chile): Todos nuestros cursos pueden realizarse con SENCE, a solicitud del cliente (sólo válido para empresas chilenas).
CERTIFICACIÓN:

Certificado de aprobación del curso, con código QR de validación entregado por CIDES Corpotraining (empresa certificada ISO 9001 y NCh 2728).

Opcional - Certificación adicional acreditada por la Fundación CertiUni* (España). Se debe solicitar de forma previa y antes de comenzar el curso.

Cotización

Folleto descriptor del curso:

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DIRIGIDO A:

Profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos.

DESCRIPCIÓN:

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el concepto de conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de forma resolverlos.

COMPETENCIAS:

1. Conocer qué es un conflicto y sus principales características para ver distintos aspectos de estos y establecer su origen.

2. Conocer adecuadamente los diferentes tipos de conflictos para establecer sus causas y ver las mejores alternativas para solucionarlas.

3. Conocer diferentes formas de resolver conflictos en el ámbito laboral para encontrar la mejor solución en base a su origen.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos):

1. Identificar conflictos o problemas.

2. Identificar diferentes tipos de conflictos.

3. Resolver conflictos en base a sus causas.

CONTENIDO DEL CURSO:

Unidad 1. Características de los conflictos.

1.Qué es un conflicto.

2.Conflictos vs problemas.

3.Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?

4.La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo.

5.Cómo ampliar mi mapa del mundo.

Unidad 2. Tipos de conflictos.

1.Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.

2.Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.

Unidad 3. Los conflictos en el ámbito laboral.

1.El proceso del conflicto.

2.Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.

3.Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.

4.Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.

METODOLOGÍA, ASPECTOS PRÁCTICOS y PREGUNTAS FRECUENTES

Los “Cursos Online Asincrónicos” de CIDES Corpotraining permiten acceder en línea a materiales y actividades de formación en cualquier momento y desde cualquier dispositivo con Internet, sin horarios específicos.

Nuestros Cursos Asincrónicos están Diseñados en base a una Metodología de Aprendizaje por Competencias, e incluyen ejercicios prácticos, lecturas, pruebas de nivel y videos interactivos.

Los participantes reciben claves de acceso personalizadas, y las empresas pueden seguir el progreso de ellos a través de la plataforma virtual, visualizando información detallada en tiempo real o descargando informes en PDF o Excel.

Estos cursos no solo ofrecen flexibilidad, sino también una metodología que asegura la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos, ideal para quienes buscan mejorar su desempeño laboral y medir el impacto de su formación.

Para conocer más acerca de la metodología, fechas y tiempos, cotización, inscripciones, certificación, plataforma, accesos, aspectos prácticos y preguntas frecuentes respecto a los cursos asincrónicos de CIDES Corpotraining, por favor ingresar en el siguiente link: https://cides.com/metodologia-aspectos-practicos-asincronicos/

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