Dirección de Operaciones

Presentación

Objetivo General

Analizar y aplicar las distintas decisiones tácticas y estratégicas que se tienen que tomar en el ámbito de las operaciones para gestionarlas en forma eficiente y eficaz, y para generar ventajas competitivas.

Objetivos Específicos

• Conocer los principios básicos relacionados con la Dirección de Operaciones.
• Introducirse en el ámbito de la Dirección de Operaciones, interpretar su lenguaje y acceder a diversas fuentes de conocimiento.
• Identificar y comprender las actividades inherentes a la Dirección de Operaciones, su articulación con la estrategia corporativa, su vínculo con otras áreas de la compañía y su responsabilidad dentro de la cadena de valor orientada al cliente.
• Aplicar conceptos que permitan instrumentar las decisiones estratégicas, tácticas y operativas en el ámbito de la Dirección de Operaciones, ya sea en la producción de bienes o en la prestación de servicios. 
• Aplicar técnicas y herramientas inherentes a la Dirección de Operaciones para administrar satisfactoriamente los recursos y los procesos de toma de decisiones asociados.

Dirigido a

A cualquier persona de nivel medio o superior interesada en formarse en los principios y conceptos de la Dirección de Operaciones (Supervisores, Jefes, Gerentes), así como a profesionales que deseen seguir fortaleciendo sus conocimientos en esta área, independientemente del sector al que pertenezcan (energía, minera, logística, almacenes, etc.)

Metodología Interactiva – Online en Vivo

• Nuestra innovadora plataforma virtual en tiempo real, sincrónica, ofrece una experiencia enriquecedora con contenido audiovisual y recursos complementarios, todo ello en vivo. Nuestro facilitador, en línea, guía, estimula y brinda apoyo para satisfacer las necesidades de aprendizaje.
• Explicación de los conceptos en PowerPoint. Ejemplos de la experiencia. Ejercicios prácticos con casos de estudio. Videos.

Usted Recibirá – en formato digital

• Presentación del Curso en formato PDF.
• Certificado de participación y aprobación del curso del curso en base a nuestra Política de Certificación de cursos

Programa del Curso Online

• Visión de procesos: componentes, tipos y características. Excelencia Operacional.
• Introducción a las operaciones: evolución y funciones.  Mapa conceptual.
• Cadena de valor: concepto e importancia. Evolución de operaciones y mantenimiento.
• Estrategia de operaciones: prioridades y capacidades competitivas. Incluye 2 casos de estudio.

• Proceso de desarrollo: el servicio como “paquete”. Innovación y riesgos asociados. 
• Ciclo de vida de desarrollo. 
• Ciclo de vida de productos.  Estrategias de desarrollo. Incluye 4 casos de estudio.

• Medidas de procesos: productividad. 
• Estrategia de procesos: componentes. 
• Estructura de procesos: matriz de procesos, para servicios y productos. 
• Mapas de procesos. Incluye 2 casos de estudio.

• Ciclo de mejora: RCA/Wrench time/Análisis de criticidad.
• Medición: sistemas de medición y tipos de medidas. 
• Análisis de procesos: herramientas. 
• Mejora de procesos: reingeniería y mejora continua. Incluye 3 casos de estudio.

• Estrategias de distribución: enfoques a procesos y a productos. Definición de logística. 
• Estrategia de localización: qué es, por qué y para qué. Factores determinantes. Impacto en la competitividad. Incluye 2 ejercicios y 1 caso de estudio.

• Lean manufacturing: SMED/ OEE/ MTBF/ MTTR
• Características de los sistemas esbeltos. 
• Herramientas y técnicas: 5S, JIT.