Dirigido a

Profesionales del área de ventas, gestión de la información y comunicación.

Área de conocimiento

Idiomas

Bloque formativo

Inglés

Área del conocimiento

Idiomas

Bloque informativo

Inglés

Nivel

MEDIO

Ámbito geográfico

GENERAL

Fecha de actualización

Dirigido a:

Profesionales del área de ventas, gestión de la información y comunicación.

Descripcion

Con este contenido de curso profesional, el alumnado aprenderá a resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad

Competencias

1. Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.2. Fomento de la creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.3. Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.4. Concienciación de la necesidad de contar con competencia lingüística en inglés para identificar objetivos internacionales y realizar transacciones comerciales en la empresa actual.5. Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.6. Concienciación de la importancia de comunicarse oralmente con fluidez y espontaneidad con agentes, clientes y / o proveedores internacionales en situaciones de comunicación internacional o distancia, interactuando para favorecer la relación con el cliente y la ejecución de operaciones.7. Desarrollo de una actitud positiva hacía la internacionalización y la gestión de sus procedimientos, entendiendo sus riesgos y la operativa.8. Adquisición y desarrollo de las habilidades de inteligencia emocional para gestionar de manera eficiente las reclamaciones e incidencias de los clientes y dar con soluciones que satisfagan al cliente.

Competencias HTML

Criterios de evaluación

1. Atender al cliente inglés.2. Expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.3. Expresar opiniones, de forma oral y escrita.

Criterios de evaluación HTML

Contenidos

Contenidos HTML

UNIDAD 8. Inglés Gestión comercial (Money)
1. Do you remember these words?
2. Reading
3. Vocabulary
4. Grammar (“To Have”)
5. Listening
5.1 Listening 1
5.2 Listening 2
6. Writing (Invoices)
7. Speaking
7.1 Pronunciation
7.2 Situation
8. Key ideas
9. Links of interest

UNIDAD 9. Inglés Gestión comercial (Regulations)
1. Do you remember these words?
2. Reading
3. Vocabulary (European union protocols and regulations)
4. Grammar (Dependent clauses: conjunctions. What are subordinating conjunctions?)
5. Listening
5.1 Listening 1
5.2 Listening 2
6. Writing (Giving further information about sales contract)
7. Speaking
7.1 Pronunciation
7.2 Situation
8. Key ideas
9. Links of interest

UNIDAD 10. Inglés Gestión comercial (Figures)
1. Do you remember these words?
2. Reading
3. Vocabulary
4. Grammar (Be vs Do. What are “auxiliary verbs” in English? Which are the auxiliary verbs in
English?)
5. Listening
5.1 Listening 1
5.2 Listening 2
6. Writing (Email translations. Different solutions to email translations)
7. Speaking
7.1 Pronunciation (Checking and clarifying on the phone)
7.2 Situation
8. Key ideas
9. Links of interest

UNIDAD 11. Inglés Gestión comercial (Foreing Customers)
1. Do you remember these words?
2. Reading
3. Vocabulary (Negotiation: Useful expressions)
4. Grammar (Negative and positive questions. Using the capital letters)
5. Listening
5.1 Listening 1
5.2 Listening 2
6. Writing (Writing a cover letter for clients)
7. Speaking
7.1 Pronunciation (What about something?)
7.2 Situation (Negotiation)
8. Key ideas
9. Links of interest

UNIDAD 12. Inglés Gestión comercial (Rules, rules and rules)
1. Do you remember these words?
2. Reading
3. Vocabulary
4. Grammar (Prepositions in English grammar)
5. Listening
5.1 Listening 1
5.2 Listening 2
6. Writing (Proforma invoice)
7. Speaking
7.1 Pronunciation (Starting and keeping a telephone conversation)
7.2 Situation
8. Key ideas
9. Links of interest

UNIDAD 13. Inglés Gestión comercial (Customers)
1. Do you remember these words?
2. Reading
3. Vocabulary
4. Grammar
5. Listening
5.1 Listening 1
5.2 Listening 2
6. Writing
7. Speaking
7.1 Pronunciation
7.2 Situation
8. Key ideas
9. Links of interest