Curso Online en Vivo

Manejo de Conflictos y Comunicación Efectiva

24 y 25 de abril de 2025

Horario (Chile): 09:00 a 13:00 Hrs cada día (UTC-4)

Duración: 8 horas

Facilitador: Francisco Javier González -

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Fecha y Horario:

24 y 25 de abril de 2025

Hora estándar Chile UTC -4 horas

09:00 a 13:00 Hrs. cada día

Duración: 8 horas
Si tiene problema de asistir a alguna sesión del curso, se podría solicitar acceso a la grabación correspondiente.
* Nota: Se compartirá acceso sólo al 50% (como máximo) de las sesiones totales del curso, según nuestra política a este respecto.

Modalidad:

Online En Vivo

Código Sence:

12-38-0613-48 (*)

Facilitador :

Francisco Javier González

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Opciones de Pago

(*) Actividad de Capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación no conducente al otorgamiento de un titulo o grado académico.
(**) Comunicación de la Inscripción a Sence: Es de responsabilidad de la empresa participante, la que deberá ser realizada a más tardar 2 días hábiles antes de la fecha de inicio de la actividad.
- Código Curso (interno): 644/5509

Folleto descriptor del curso:

Descargar Folleto pdf

Programa del Curso Manejo de Conflictos y Comunicación Efectiva

Fundamento

Toda organización está conformada por personas que tienen sueños, visiones, objetivos y miradas frente al mundo. Sin embargo, las organizaciones y empresas para resultar exitosas en sus propósitos requieren establecer núcleos y plataformas de convergencia para obtener la pertinencia, relevancia y competitividad frente al mercado.

Es aquí donde este curso busca generar un cambio hacia un observador más consciente de los fenómenos humanos y organizacionales, reposicionando la importancia de las personas para el desarrollo de la organización, a través de la entrega de herramientas que permitan el desarrollo de habilidades para el manejo de conflictos y equipos mediante una Comunicación Efectiva.

La Comunicación Efectiva es una competencia fundamental, que se define como la capacidad de lograr los objetivos propuestos en cada acto de comunicación, información, delegación o interacción. En la actualidad un colaborador capaz de utilizar la comunicación de forma efectiva en su desempeño laboral podrá darle un valor agregado a su capacidad, a su trabajo y a sus resultados.

Este curso presenta los principales conceptos relacionados con esta competencia, para conocer qué es, cómo aplicarla y cómo autoevaluar nuestras propias capacidades de comunicación.

En toda organización, como en la vida, surgen conflictos. Detectar a tiempo su aparición, saber identificarlos y saber actuar de la forma más adecuada constituye una condición indispensable para el correcto funcionamiento de la organización y, por tanto, para la consecución exitosa de objetivos.

Objetivo general

Al finalizar el curso, los participantes podrán reconocer los tipos de conflictos, cómo se generan y de qué manera influye nuestro comportamiento. Estarán en condiciones de manejar herramientas analíticas y prácticas para comprender la interacción personal desde su perspectiva comunicacional, atendiendo a los intereses, valores y expectativas de los involucrados. Además, podrán desarrollar estrategias orientadas a resolver estos conflictos mediante el diálogo y la negociación.

Objetivos específicos

Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
Sensibilizar a los participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos.
Introducir habilidades de comunicación efectiva con el objetivo de mejorar en los trabajadores su empatía y asertividad.
Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto.
Trabajar efectivamente con otros como parte de un equipo consolidado y productivo.

Beneficios de participar

Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas es una parte importante de nuestra actividad diaria. En el trato y relación entre personas se considera un valor esencial, no el evitar el conflicto, sino saberlo llevar y solucionar adecuadamente.
Identificar situaciones conflictivas puede ahorrar una gran cantidad de recursos, no sólo de tiempo, sino de desgaste interior, mucho más agotador que el primero.
La comunicación efectiva es un elemento esencial en el manejo de las relaciones, indistintamente del entorno en el que nos encontremos. La manera en la cual logramos expresar las ideas, sentimientos, pensamientos y necesidades son la clave para insertarnos de forma apropiada en la sociedad. Este curso tiene como propósito central presentar a los participantes distintos elementos para alcanzar una comunicación efectiva, y con ello, potenciar sus habilidades en el manejo y resolución de conflictos.

Metodología Interactiva - Online en Vivo

Nuestra innovadora plataforma virtual en tiempo real, sincrónica, ofrece una experiencia enriquecedora con contenido audiovisual y recursos complementarios, todo ello en vivo. Nuestro facilitador, en línea, guía, estimula y brinda apoyo para satisfacer las necesidades de aprendizaje

Usted Recibirá – en formato digital

Presentación del Curso en formato PDF.
Certificado de participación y/o aprobación del curso en base a nuestra Politica de Certificación de cursos.

Programa del Curso Online

¿Qué es la Comunicación?
Importancia de la Comunicación para las Relaciones Humanas
Auto Diagnóstico de Habilidades de Comunicación
La Comunicación en las Organizaciones
¿Cómo Lograr una Comunicación Efectiva en la Organización?
¿A qué llamamos conflictos?
La estructura del conflicto.
Actitudes ante el conflicto.
Estilos de solución de Conflictos.
Técnicas para el manejo de conflictos.

Mayor detalle de los contenidos de este cursox:

Descargar Folleto pdf

Acerca del Facilitador

Francisco Javier González

Certificación Internacional en Coaching de Professional Coaching Alliance y Sociedad Latinoamericana de Coaching, Smart Coach.

Relator en diversas temáticas; Selección de Personas, Descripciones de Cargo y Perfiles por Competencias, Gestión de Clima Laboral, Resolución de Conflictos, Gestión de Desempeño, Consultoría Organizacional, Calidad de Vida, Coaching Individual y de Equipo, Técnica de Voz Hablada y Discursiva, Coherencia en el Lenguaje Verbal y No Verbal, Productividad Laboral, Comunicación Organizacional, Charlas Motivacionales, Calidad de Servicio, Liderazgo.

Ha trabajado con importante empresas nacionales e internacionales como: Barrick, Recsa, Codelco División El Teniente, SICOMAQ, TECK, Anglo American, ARMAS, BanChile, JUNJI, Ilustre Municipalidad de Valparaíso, Ilustre Municipalidad de Santiago, Marriott Santiago, UNIACC, Grupo SAESA, Inmobiliaria Manquehue, Ministerio Secretaría General de Gobierno, ECOSER S.A, Peugeot, Ministerio del Trabajo y Previsión Social, Ministerio de Educación, entre otros.

Francisco Javier González

Profesional con 10 años de experiencia en consultoría estratégica de desarrollo organizacional, RRHH y Gestión del Capital Humano.

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INSCRIPCIONES

Testimonios de Participantes en Este Curso

Buen Curso. Sirve para abrir un poco la mente en función de la comunicación efectiva y eficaz considerando herramientas y actitudes tanto físicas, verbales y emocionales al momento de comunicar y enfrentar conflictos – Christian Dysli, JORPA INGENIERÍA S.A. (Chile)
Fantástico, me brindó herramientas que no conocía para sobrellevar un conflicto, cómo debemos actuar y ser nosotros mismos, muchas gracias al relator por entregar la información muy clara, por su simpatía y disposición. – Rita González Castillo, UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO (Chile)
Excelente curso, para poner en práctica tanto en lo laboral como en lo personal. Quedé muy satisfecha con el curso. Francisco Javier entretenido y didáctico. – Ana Cristina Padilla, UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO (Chile)
Increíble! He recibido muy gratamente este curso. – Rodrigo Martínez, ERCO WORLDWIDE (Chile)
Curso interesante donde se expuso claramente la información, y la interacción entre los participantes fue fluida. – Milena Faúndez , MUTUAL DE SEGURIDAD (Chile)
Interesante y muy bueno. Me encantó el relator, se sintió muy cercano a pesar de estar haciendo el curso de manera virtual. – Paola Rojas , ALIMENTOS FINOS RILA CHILE LTDA. (Chile)
Interesante y ameno, los tópicos muy bien tratados, los videos de apoyo buenos y novedosos. Recomendable. – Carlos Apablaza , GRUPOCOX (Chile)
Necesario, didáctico e interesante. Me parece un curso beneficioso para el desarrollo íntegro de los funcionarios. Muy bien en los tiempos, tecnologías y profesionalismo de quien lo imparte. Agradecida. – Sonia Young , UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO (Chile)
El curso me pareció fantástico, me ayudará en mi trabajo a futuro. Felicitaciones! en un principio no pensé que era tan bueno y con el pasar lo encontré espectacular. – Marcela Aracena, UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO (Chile)
Muy conforme. Agradecer la forma de entregar los conocimientos por parte del relator y su dominio en el tema tratado. – Francisco Ovalle , ERCO WORLDWIDE (Chile)
Curso muy interesante con harto aprendizaje para la vida laboral y personal. – Jenifer Ovalle, ETHON PHARMACEUTICALS (Chile)
Ayuda a enfrentar la vida desde otro ángulo. Curso interesante y deja una enseñanza de que no hay conflicto que no se pueda solucionar. – José Antonio Bahamonde , ERCO WORLDWIDE (Chile)
De gran aporte para mi labor profesional en el trabajo y un refresh para mejorar en los aspectos personales de mi vida. – Gregorio García, MUTUAL DE SEGURIDAD (Chile)
El curso ha sido de mucho aprendizaje, tanto en el ámbito profesional como en el personal. – Catherine Toloza , MUTUAL DE SEGURIDAD (Chile)

N° Veces Realizado

181

Participantes

Empresas Participantes

Empresas que se Han Beneficiado con Este Curso

AGRÍCOLA CONVENTO VIEJO SPA.
ALIMENTOS FINOS RILA CHILE LTDA.
BREDENMASTER
COLCHONES ROSEN SAIC
COMPAÑÍA PORTUARIA MEJILLONES S.A.
ETHON PHARMACEUTICALS
G4S
JORPA INGENIERIA S.A.
LIEBHERR
MUTUAL DE SEGURIDAD
UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO

AGROINDUSTRIAL Y COMERCIAL SUPERFRUIT LIMITADA
ARIZTÍA COMERCIAL LTDA.
CAF CHILE S.A.
COMPAÑIA MINERA TECK CARMEN DE ANDACOLLO
ERCO WORLDWIDE
FUNDACIÓN INVICA
GRUPOCOX
K+S CHILE
METHANEX
NESTLÉ S.A