Planificación Integrada de la Cadena Logística Centrada en el Cliente

Presentación

Cutomer-Centric Planning (Predictive Modeling) está centrado en la identificación y comunicación de los atributos de valor que los productos/servicios generan en el cliente, en los pronósticos de la demanda potencial, y en la planificación integrada de las áreas comercial, operaciones, abastecimiento, logística y finanzas, considerando las restricciones y variabilidades actuales y futuras, para optimizar las utilidades de la empresa.

Se trata de ejecutar planes diarios / semanales / mensuales, sincronizando las distintas áreas por medio de métodos de análisis integrados.

La verdadera potencialidad de la red logística se logra con un enfoque de optimización global, centrado en el cliente, y coordinado entre las diferentes áreas de la empresa.

Objetivos específicos de aprendizaje

• Cutomer-Centric Planning (Predictive Modeling) está centrado en la identificación y comunicación de los atributos de valor que los productos/servicios generan en el cliente, en los pronósticos de la demanda potencial, y en la planificación integrada de las áreas comercial, operaciones, abastecimiento, logística y finanzas, considerando las restricciones y variabilidades actuales y futuras, para optimizar las utilidades de la empresa.
• Se trata de ejecutar planes diarios / semanales / mensuales, sincronizando las distintas áreas por medio de métodos de análisis integrados.
• La verdadera potencialidad de la red logística se logra con un enfoque de optimización global, centrado en el cliente, y coordinado entre las diferentes áreas de la empresa.

Dirigido a

Profesionales y empresas
Gerentes, ejecutivos y profesionales de las áreas de Venta, Logística, Abastecimiento, Inventarios, Producción, Transporte y Distribución, Planificación y Programación.

Metodología

El curso se realiza por un relator experto, quien combina exposición teórica, videos explicativos, demostraciones y ejemplos reales, análisis de casos y buenas prácticas, junto con actividades y ejercicios prácticos que favorecen el aprendizaje aplicado.

Los participantes pueden realizar preguntas en todo momento, debatir soluciones, intercambiar experiencias y aplicar los contenidos en situaciones reales.

Se entrega la presentación del curso y material complementario para profundización. El enfoque tipo curso-taller permite abordar temas complejos en un ambiente cercano, dinámico y confortable.

Incluye - Recibirás

• Acceso exclusivo al Aula Virtual.
• Presentación del curso en formato PDF.
• Material complementario descargable para reforzar el aprendizaje.
• Evaluación final para medir conocimientos adquiridos.
• Asistencia: 75% para Certificación.
• Encuesta de satisfacción, contribuyendo a la mejora continua.
• Acceso on demand a un tope del 50% de las grabaciones, válidas como evidencia de participación asincrónica y de acuerdo con nuestra política de acceso a grabaciones.
• Certificado Oficial de Cumplimiento, por Participación y/o Aprobación, emitido y respaldado por CIDES Corpotraining, entidad reconocida y certificada por ISO 9001 y NCh 2728 y de acuerdo a nuestra política de certificación.
• Credenciales Digitales que acreditan las competencias adquiridas en un curso individual o módulo de un Diplomado, y las del conjunto de un Programa de Aprendizaje (o Diplomado).
• Para cursos in-Company: Reunión con el Relator incluido en la propuesta de cotización. Costo cero.

Certificación

La Política de Certificación de CIDES Corpotraining contempla la entrega de los siguientes certificados y credenciales digitales según corresponda:

• Certificado Oficial de Cumplimiento (por participación y/o aprobación, aplicable a Cursos y Diplomados).
• Credencial Digital con reconocimiento académico global, verificables y trazables, que garantizan seguridad, interoperabilidad y permanencia, las que te permiten destacar tu logro en redes profesionales y respaldar tu perfil laboral. Acreditan las competencias adquiridas en un curso individual o módulo de un Diplomado, y las del conjunto de un Programa completo (o Diplomado).

Estas Credenciales cumplen con Estándares Internacionales, entre ellos:

• Open Badge 3.0
• W3C Verifiable Credentials
• European Learning Model (ELM-Europass)
• GDPR y
• LTI (Learning Tools Interoperability).

Requisitos Académicos para la Certificación:

1. Certificado de PARTICIPACIÓN
   • Participar* en al menos el 75 % de la duración total de cada curso individual, o de cada módulo de un Diplomado.
2. Certificado de PARTICIPACIÓN y APROBACIÓN, + CREDENCIAL Digital por cada curso/módulo, y por el programa completo de un Diplomado
   • Aprobar el Test Final de Conocimientos de cada curso individual o módulo de un Diplomado, con al menos un 60 % de respuestas correctas, y
   • Participar* en al menos el 75 % de la duración de cada curso individual o módulo de un Diplomado.

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* La participación considera tanto la asistencia en modalidad sincrónica como la participación asincrónica validada mediante la visualización de grabaciones oficiales (disponibles on demand, con un tope del 50% de las sesiones de cada módulo y por tiempo limitado).

Programa del Curso

1. Tendencias Logísticas
2. Segmentación Estratégica de Clientes
   • Segmentación.
   • Segmentación de clientes.
   • Técnica de segmentación: Análisis Factorial.
3. Value Based Segmentation (VBS)
4. Introducción al “Value Based Pricing”
5. Introducción a “Demand Planning”
   • Principales macroprocesos en las empresas.
   • Principales procesos de la cadena logística.
   • ¿Qué es Demand Planning (DP)?
   • Drivers de la demanda.
   • Importancia del DP.
   • ¿Sobre qué se hace la previsión?
   • Principales debilidades actuales en las previsiones.
   • Beneficios de la realización de Forecasting.
   • ¿Por qué el mayor interés en DP?
   • Encuesta en empresas acerca de DP.
   • Principios de planificación.
   • Proceso de Planificación.
   • Características básicas de los forecasts.
   • Componentes de una observación.
   • Demand Planning (DP)
   • Tipos de productos que se benefician con el DP.
   • Descomposición de la Demanda.
   • Componentes de la Demanda.
   • Tendencia.
   • Estacionalidad.
   • Factores causales.
   • Eventos.
   • Ciclo del DP
   • Algoritmo para DP
6. Análisis de excepciones estadísticas
   • Calidad de la previsión.
   • Señales tempranas de alerta.
7. Profundización en Demand Planning
   • Tipos de modelos de forecasting.
   • Árbol de selección de métodos de forecasting.
   • Series de Tiempo.
   • Métodos clásicos de previsión.
   • Algunos comentarios de técnicas de forecasting.
   • Errores de previsión.
   • Conclusiones empíricas de forecasting.
   • Excelencia en forecasting de Ventas.
8. Algunos Métodos Matemáticos
   • Media móvil simple.
   • Suavización exponencial simple.
   • Suavización exponencial doble.
   • Holt-Winters: tendencia y estacionalidad multiplicativa.
   • Método de Croston para ítems con demanda intermitente o esporádica.
   • Métodos subjetivos.
9. Regresiones
10. Promociones y Elasticidades
    • Elasticidad precio.
    • Elasticidad precio cruzado.
    • Elasticidad al tiempo de ciclo.
11. Inventarios
12. Errores Más Frecuentes en la Gestión de Inventarios
13. Aspectos Tácticos en la Gestión de los Inventarios
    • Objetivo de optimización.
    • Transparencia de la información.
    • Modelos multietapas en la gestión de inventarios.
    • PULL versus PUSH.
    • Inductores de la Demanda.
    • Segmentación de productos.
    • Estructura de distribución.
    • Modelar efectos de interacción entre ítems.
14. Modelos clásicos de inventarios
15. Reposición de ítems con oportunidades de coordinación
16. Modelos avanzados de inventarios basados en costos
17. ¿Qué es el proceso “Sales and Operations Planning (S&OP)” y su relación con la estrategia?
18. Limitaciones del proceso S&OP
19. Proceso IBP (integrated business planning)
20. Optimización de la rentabilidad de la empresa (Opportunity Value versus Margen De Contribución)
21. Caso de aplicación: Modelos de planificación integral del negocio
22. Análisis cuantitativo de Riesgos de los modelos de inventarios y de abastecimiento (simulación de Montecarlo + Optimización).