Taller de Ventas y Negociación Efectiva

Presentación

Para toda organización que opera en el mercado, la venta es vital para su existencia y evolución. Por lo tanto, para garantizar la permanencia de ésta en el tiempo, es fundamental contar con una fuerza de venta capacitada y con alto conocimiento de las necesidades de los clientes

Este taller está destinado a entregar elementos fundamentales para el logro del perfeccionamiento en la relación con el cliente. El aprendizaje de los factores que intervienen en la preocupación por el cliente permite alcanzar un rendimiento de calidad, prestar un óptimo servicio, y ser un buen comunicador y representante de la organización a la que se pertenece.

Objetivos

• Al término de este curso, los participantes serán capaces de:
   
• Utilizar nuevas estrategias de venta
   
• Identificar las razones por las cuales deben estar orientados hacia el cliente
   
• Como ser un buen asesor de negocios y negociador eficaz

Metodología a aplicar - online en tiempo real

• Mediante una plataforma de aprendizaje virtual con un facilitador online -en tiempo real basado en las herramientas desarrolladas para el e-learning, se presentan los conocimientos con apoyo audiovisual y herramientas complementarias. El facilitador guía, impulsa, presenta, desafía y responde a las necesidades de aprendizaje de los participantes y de la organización.
   
• En este curso se combinan explicaciones teóricas con casos prácticos destinados a proporcionar las herramientas necesarias de aplicación en el día a día.

Usted Recibirá - en formato digital

Programa del Curso

La Venta

• Concepto de venta.
• Los paradigmas de la venta.
• Factores culturales de las ventas.
• Customer Journey

El Vendedor

• Características del vendedor
• Personalidad del vendedor
• Automotivación

La comunicación en venta

• Escucha activa y asertividad
• Comunicación verbal y no verbal
• Análisis transaccional

Psicología de ventas

• Psicología de ventas
• Persuasión
• Satisfacción del cliente

El Cliente

• Como abordar a clientes nuevos
• Tipología de clientes
• Calidad de servicio al cliente
• Manejo de clientes difíciles

Protocolo de venta

• Protocolos teóricos
• Creación de protocolos

Negociación

• Manejo de objeciones
• Modelos de negociación
• Tácticas de negociación

Post venta y seguimiento

• Cierre de ventas
• Técnicas de seguimiento de ventas