Ventas con Inteligencia Artificial y Emocional

Presentación

Objetivo general de aprendizaje

Al finalizar el curso, el participante habrá adquirido y desarrollado las competencias necesarias para evolucionar desde el rol de vendedor tradicional al de Líder Comercial Ecléctico, integrando de forma estratégica la Inteligencia Emocional y las herramientas de Inteligencia Artificial para:

• Incrementar el impacto en ventas.
• Fortalecer la conexión humana con los clientes.
• Optimizar procesos de prospección, gestión comercial y toma de decisiones.

Objetivos específicos de aprendizaje

• Comprender la necesidad de evolucionar hacia un modelo eficiente orientado a la actividad comercial, diferenciando el rol del vendedor tradicional del Líder Comercial Ecléctico.
• Desarrollar el rol profesional necesario para el éxito en el entorno comercial actual, basándose en los cuatro pilares del Liderazgo Ecléctico.
• Desarrollar la Motivación Intrínseca y reforzar la confianza y el carácter (Inventario Personal), utilizando herramientas de autoconocimiento basadas en Inteligencia Emocional.
• Aplicar modelos de entendimiento de la conducta humana e influencia para interpretar las necesidades no explícitas y los comportamientos de los clientes (Intervención de la Conducta Humana).
• Dominar las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la prospección, la cualificación predictiva de leads y la personalización a escala.
• Desarrollar un método de trabajo ágil y eficiente (Modelo de Gestión) que combine el proceso de ventas consultivo con flujos de trabajo automatizados impulsados por IA.
• Practicar modelos de influencia y persuasión en entornos simulados, empleando la escucha activa, el rapport y el poder de las preguntas para obtener resultados diferentes.
• Integrar la IA generativa y la analítica de conversaciones para optimizar el rol de experto obvio del vendedor, para la gestión de objeciones y el análisis de cierres.

Dirigido a

Profesionales y empresas

Este programa está diseñado para:

• Vendedores, ejecutivos comerciales y account managers que desean modernizar su forma de vender y aumentar significativamente sus resultados.
• Jefes de venta, supervisores y líderes comerciales que necesitan integrar IA, analítica e Inteligencia Emocional en su gestión.
• Equipos SDR/BDR y profesionales de prospección que buscan técnicas avanzadas de segmentación, personalización y eficiencia.
• Profesionales que trabajan en marketing comercial, desarrollo de negocios y customer success que requieren comprender la conducta del cliente y la hiperprospección con IA.
• Cualquier profesional que quiera mejorar sus habilidades de ventas en un entorno altamente competitivo y digital.

Beneficios de participar

• Aumentar significativamente su eficiencia enfocándose únicamente en los leads con mayor probabilidad de cierre.
• Desarrollar empatía y habilidades de coaching necesarias para interpretar las necesidades no explícitas de sus clientes.
• Implementar un Modelo de Gestión de Ventas 4.0, que asegura resultados consistentes, permitiéndoles no sólo cumplir sus cuotas, sino convertirse en el líder de ventas que su mercado elige comprar. 

Modalidades disponibles para este Curso

Online en Vivo (Sincrónico)

Sesiones de aprendizaje en línea en tiempo real (usualmente a través de Zoom), donde tanto el instructor como los participantes se conectan simultáneamente en fechas y horarios establecidos.

Presencial

Clases presenciales en las que el instructor y los participantes se encuentran físicamente en salas de capacitación -en las propias dependencias del cliente.

Incluye - Recibirás

• Acceso exclusivo al Aula Virtual. 
• Presentación del curso en formato PDF. 
• Material complementario descargable para reforzar el aprendizaje.
• Evaluación final para medir conocimientos adquiridos. 
• Asistencia: 75% para Certificación.
• Encuesta de satisfacción, contribuyendo a la mejora continua.
• Certificado de participación y/o aprobación, según nuestra política de certificación. 
• Acceso a un 50% de las grabaciones, de acuerdo con nuestra política de acceso a grabaciones.
• Para cursos in-Company: Reunión con el Relator incluido en la propuesta de cotización. Costo cero.

Programa del Curso

Módulo I: La evolución del rol

1. El Nuevo paradigma comercial
   • Del vendedor transaccional al líder comercial ecléctico: la necesidad de evolucionar.
   • Venta híbrida: integración de canales presenciales y digitales.
   • Los cuatro secretos del liderazgo ecléctico (carácter, personalidad, intervención e innovación).
2. El Inventario personal y la confianza (IE)
   • Desarrollo de la motivación intrínseca: el "porqué” de Simon Sinek aplicado a la venta.
   • Autoconocimiento para la venta: identificación de fortalezas y Blind Spots.
   • Reforzamiento de la confianza y manejo del rechazo: técnicas de resiliencia emocional.
3. La personalidad del líder vendedor
   • Adaptación de estilos de comunicación: impacto de la personalidad en el rapport.
   • Marca personal del vendedor-líder: cómo la credibilidad impulsa la venta.

Módulo II: Inteligencia Emocional y Modelos de Influencia

1. Entendimiento profundo del cliente (Intervención)
   • Modelos de entendimiento de la conducta humana: interpretación de necesidades no explícitas.
   • Neuroventas aplicadas: descifrando la toma de decisiones emocional del cliente.
   • Empatía y escucha activa 360º: diferencia entre oír, escuchar e interpretar.
2. Modelos prácticos de influencia y persuasión
   • El poder de las preguntas: construcción de preguntas de coaching para revelar valor.
   • Los 7 disparadores de la persuasión: aplicación ética de principios de influencia.
   • Práctica controlada: manejo de objeciones comunes y role play de escenarios complejos.

Módulo III: Prospección predictiva con Inteligencia Artificial

1. De la segmentación a la hiper-prospección
   • Recolección y enriquecimiento de datos automatizado.
   • Inteligencia de intención: identificación de señales de compra.
2. Herramientas clave de IA para el alcance comercial
   • Automatización de secuencias de ventas: diseño de campañas multicanal con Outreach o Salesloft.
   • Asistentes digitales SDR y chatbots.
   • Prospección social aumentada: estrategias avanzadas con LinkedIn
   • Personalización de contenido: uso de IA generativa para crear mensajes únicos a escala.

Módulo IV: Gestión, analítica y cierre Liderado

1. El modelo de gestión y la eficiencia
   • Desarrollo de un método de trabajo ágil: aplicación de la metodología sprint al proceso de ventas.
   • Gestión del pipeline con analítica predictiva: uso de la IA para pronósticos de ventas precisos e identificación de riesgos.
   • La estrategia del océano azul en ventas: identificación de nichos y creación de valor (innovación).
2. Optimización del coaching y cierre con IA
   • Inteligencia de conversación para el coaching: análisis de llamadas y reuniones con IA
   • Identificación de patrones de éxito: uso de insights de IA para mejorar la negociación.
   • Sesión de aplicación y compromiso: diseño del plan de acción personal (integración IE/IA).